STROUK

Strouk je definisan kao jedinica prepoznavanja. Stroukovi su nam neophodni i na psihološkom nivoupredstavljaju jednu od najvažnijih potreba.

STROUK je priznanje, pažnja ili reakcija koju jedna osoba pruža drugoj. Kada se dijete rodi prvo uzimanjeu naručje je prva potvrda (strouk) da je dobrodošlo na ovaj svijet. Kao odrasli i dalje žudimo za fizičkimkontaktom, ali smo naučili da fizički dodir zamijenimo drugim oblicima prepoznavanja. Osmijeh,kompliment, pohvala , pa i mrštenje i uvreda – sve to nam pokazuje da je neko prepoznao da mi postojimo.Glad za strokovima je konstantna i u nedostatku pozitivnih tražimo makar i negativne. (Pročitajte Bajku otoplim pahuljama Klod Stajnera)

POZITIVNI I NEGATIVNI STROUKOVI

Svakom prija pozitivan strouk: “Odlicno urađen izvještaj. Svaka čast!”. Tako zaposleni zna da je njegov radprimijećen i cijenjen. Ako zaposlenom nedostaje strouk (pažnja) može se opredijeliti da ga traži nanegativan način, na primjer da počne da zabušava na poslu, gunđa, ogovara…

VERBALNI I NEVERBALNI

Verbalnim stroukom jasno izrazavate da ste zadovoljni urađenim poslom (postignut plan, rast u prodaji, ojačan portfolio…), i on moze da zvuči poput “Čestitam, odlično urađen posao” ili “Ovo je sjajno, samo tako nastavite” ili “Ovako to rade profesionalci”.. Neverbalni stroukovi su poruke koje šaljemo držanjem tijela, mimikom lica, naglašenim pokretom ili odsustvom pokreta. Rukovanje može poslati niz neizgovorenih poruka:

• Čvrst stisak ruke uz direktan pogled i prijatan izraz lica šalje poruku: Drago mi je što se upoznajemo/ srijećemo, imate svu moju paznju.
• Opuštena ruka i letimičan pogled može da se protumači kao: Rukujemo se jer društvene norme tako nalažu ali prilično sam nezainteresovan/a za Vas.
• Čvrsto ispružena ruka opružena u laktu takozvana “drvena ruka” šalje poruku: Bolje da držimo distancu u svakom smislu, počev od fizičke.

Najbolniji je izostanak strouka/ ignorisanje.

STROUKOVI KOJI I NISU BAŠ DOBRI KAO ŠTO IZGLEDAJU

Plastični strouk - To je strouk koji je dat, ali je jasno da nije iskren: “Odlična strategija, jeste li je prepisali od prošle godine?”.

Plastični strouk je naprosto lažan, u najvećem broju slučajeva odrasli i djeca prepoznaju lažne stroukove.

Nerealni - “Ti si najbolji statističar na svijetu”

Opšti - “Bravo”, “Sjajno”, “Užasno”

Opšti i nerealni strouk se ne vezuju za učinjeno. Mogu se tumačiti kao izraz naklonosti, ili ako su iskazani nemarno, bez osvrta na djelo, kao “otaljavanje posla”.

Nepotrebni - “Zvijezda naše kancelarije”, a zaposleni/a u tom trenutku želi da dobije potvrdu na mišljenje, a ne na fizički izgled ili nastup u komunikaciji.

Ako se zaposlenom daje previše nepotrebnog strouka – npr. referentu monitoringa za nastup, harizmu, izlaganje, može se desiti da se usmjeri na to umjesto na brojke o kojima treba da izvještava.

ADEKVATAN STROUK

Nasuprot gore navedenom, opisni strouk je konkretan, iskren, odgovara na datu situaciju.

Adekvatan strouk PRIMJEĆUJE i KOMENTARIŠE. Ako se strouk daje na adekvatan način u njemu se ne može pretjerati.

OPISNA POHVALA (tehnika za adekvatno davanje strouka)

“Poštujes rokove”, “Juče si na odboru govorio bez treme”, “Vidim da si odgovorio na sva pitanja koja su Italijani poslali, cak i ona koja su bila neobavezujuća. Baš si uložio trud ”, “Koristite novi program, to je za pohvalu”.

Pohvala i najmanjeg pozitivnog pomaka, ali konkretno baš tog pozitivnog pomaka.

Opisno pohvalite i odsustvo negativnog ponašanja: “Vidim da više ne kasniš na posao, imaš obzira prema drugima”.

KAKO primiti strouk?

Neki ljudi još kao djeca odluče da su pozitivni stroukovi rijetki ili nepouzdani i da će umjesto toga živjeti od negativnih. Kad odrastu oni vjerovatno i dalje filtriraju pozitivne i primaju samo negativne. Ovi ljudi više vole štap od šargerepe. Kada im date kompliment velika je šansa da će ga otpisati. Npr: „Sviđa mi se tvoja kosa“ „Uf, da , pa moram se sjetiti ponekad da je operem“.

Ljudi koji su imali posebno teško djetinjstvo mogu da odluče da za njih nije bezbjedno da uopšte primaju stroukove. Ti ljudi toliko snažno filtriraju stroukove da bukvalno odbacuju svaki strouk koji im se nudi. Na taj način, oni održavaju sigurnost svog Djeteta, ali se lišavaju stroukova koje bi sasvim bezbjedno mogli da prihvate kao odrasli. Ukoliko ne nađu način da propuštaju stroukove kroz filter, na kraju će se povući u sebe i postaće depresivni.

Kako primate strouk je važno kao i to kako ga dajete.
“Baš ti je lijepa nova haljina”.
“A to mi je od prošle godine”.

Samostroukiranje

Većina nas je i u odraslom dobu sklona da umanjuje svoja dostignuća, čak i pred samim sobom. Kada to radimo mi ograničamo važan izvor stroukova: “samostroukiranje”. Svjesnost o svojim vrlinama i manama je ok. Pohvalite sebe. Čestitajte sebi.

Koje su vaše snage? Koje su snage vašeg djeteta? Neka snage budu vidljive i stroukirane.